الاسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى ستصلني الطلبية؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل. يمكنك طلب خدمة التوصيل خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وتزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي مع شركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إعادته، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة وإعادة تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.